Mise à jour importante : correction d’un problème du service de protection hors réseau de 2024-10-30 17:04 EDT à 2024-10-30 17:05 EDT

À propos de la protection hors réseau
La protection hors réseau garantit que vos demandes DNS sont gérées de manière sécurisée même lorsque vos utilisateur·rices ne sont pas sur le réseau de l’entreprise. Elle offre une couche de sécurité supplémentaire en empêchant l’accès non autorisé et en assurant la protection de votre trafic Internet, peu importe où vos employé·es se connectent.

Résumé
L’agent de Protection Hors Réseau pour Windows avait des problèmes d’installation et de désinstallation sur les machines configurées en Français. Ce problème était dû à l’incapacité de Microsoft InTune de reconnaître les transformations linguistiques et d’utiliser le bon code produit.

Utilisateur·rices touché·es
Les personnes qui utilisent le service de protection hors réseau sur des machines Windows en Français.

Solution
Le problème a été résolu dans la version 2.18 du service de protection hors réseau. Pour que la mise à jour se fasse sans heurt, les administrateur·rices système doivent désinstaller explicitement l’ancienne version à l’aide de la chaîne de désinstallation correcte avant d’installer la nouvelle version.

Étapes pour résoudre le problème

1. Désinstaller l’ancienne version:

   • Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur·rice.
   • Utilisez les commandes suivantes pour désinstaller l’ancienne version en fonction de votre version et de votre langue actuelles :
     • 2.10 ANG: MsiExec.exe /X{56131B43-34C0-4A06-B79F-EEEC8CE71E15}
     • 2.10 FRA: MsiExec.exe /X{78328821-454E-4119-88C7-FF190444814F}
     • 2.12 ANG: MsiExec.exe /X{94EAADCE-1FF0-4683-83CA-9C6FA0ECF2D2}
     • 2.12 FRA: MsiExec.exe /X{2D3896D0-6BD5-4A52-95C0-8CB48E9BBC43}
     • 2.16 ANG: MsiExec.exe /X{5CDB33F7-492E-4B1B-B502-292DBDD6F4D5}
     • 2.16 FRA: MsiExec.exe /X{B9D67954-33B4-4B82-9C2B-076B34B393E3}

2. Vérifier la désinstallation:

   • Vérifiez que les clés et dossiers suivants sont retirés du registre :
     • Clé de registre : HKLM/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Uninstall/{ProductCode}
     • Clé de registre :  HKLM/SOFTWARE/AkamaiSps
     • Dossiers :  C:\ProgramData\CIRA DNS Firewall  et  C:\Program Files\CIRA DNS Firewall

3. Installer la nouvelle version:

   • Téléchargez et installez la version 2.18 du service de protection hors réseau.
   • Suivez la procédure d’installation habituelle.